Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Rental Mobil di Startrans.id

Setiap pemesanan akan kami minta kelengkapan data untuk kami proses penjadwalan sewa mobil, silahkan minta dikirimkan oleh Customer Service kami via whatsapp, line, email atau sms.
Pemesanan kami anggap valid dengan pengisian data dan pembayaran DP / Booking Fee sebesar 30% dari total order.
Silahkan konfirmasi pembayaran DP Anda ke pihak Startrans.
Selanjutnya pihak kami akan memberikan konfirmasi berupa invoice dan data sebagai berikut :

Nama Driver :

No HP :

Tipe :

Warna :

No Kendaraan :
Invoice akan kami kirimkan via email, whatsapp, atau line.(by request oleh customer).
Update atau perubahan data supir & mobil merupakan sepenuhnya hak Startrans, dan akan diinformasikan pihak Startrans paling lambat 3 jam sebelum penjemputan atau jadwal yang telah diisi pada data Booking Customer.
Setiap pemesanan jika dalam kurun waktu 3 jam tidak ada pengisian data maka akan kami anggap batal.
Jika pemesanan telah disertakan dengan pengisian data namun dalam kurun waktu 6 jam setelah data kami input tidak membayar booking fee maka kami anggap batal.

Perubahan masa sewa paling lambat 1×24 jam sebelum jadwal penjemputan.
Perubahan paket masa sewa paling lambat 4 jam sebelum masa sewa berakhir.
Startrans berhak menyetujui atau tidak setiap perubahan pemesanan.
Apabila pemakaian melebihi batas waktu tanpa ada konfirmasi perubahan masa sewa akan dikenakan biaya overtime sebesar 15% perjam.
Untuk perubahan jam dan alamat penjemputan paling lambat diinfokan oleh penyewa 2 jam sebelum penjemputan oleh driver kami.
Perpanjangan masa sewa sebaiknya diinfokan 1 x 24 jam.
Pihak Startrans berhak menolak perpanjangan masa sewa jika ketersediaan sudah habis dipesan.

Setiap pembatalan pemesanan rental mobil akan dikenakan biaya cancel fee sebesar 50% dari sisa total masa sewa.
Pembatalan booking tidak akan dikenakan biaya cancel fee dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :
- 5×24 Jam sebelum jadwal yang telah dipesan.
- Untuk high session paling lambat 7×24 jam sebelum jadwal yang dipesan.

Perubahan paket dengan minimum sewa 18 jam mengacu pada long weekend dan high season.
Harga dapat berubah dalam kondisi :
- Musim libur
- Long weekend
- High & peak season

Masa sewa fullday / sehari berlaku mulai pukul 05.00 – 24.00.
Untuk masa sewa fullday, kendaraan tidak dapat ditinggalkan bersama penyewa. Dalam hal ini driver harus ikut menginap dan dikenakan biaya penginapan untuk driver.
Makan driver tidak kami standarisasi namun penting untuk diperhatikan.
Biaya makan driver negotiable dengan driver yang bersangkutan.
Sewa keluar kota Customer tetap menanggung biaya operasional pulang dan pergi seperti : bahan bakar dan tol (meskipun termasuk dalam paket drop off).
Driver memiliki hak untuk parkir pada area aman dan nyaman dalam radius 1000 meter.
Penyewa tidak diperkenankan membawa penumpang dan barang melebihi kapasitas standard dari kendaraan yang disewa.
Kendaraan tidak dapat digunakan pada situasi medan extreme seperti untuk off road, medan yang berlumpur, berbatu atau daerah perbukitan terjal.
Kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan terhadap kendaraan yang di akibatkan oleh supir, sengaja atau tidak sengaja, sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab pihak kami, begitu juga sebaliknya.
Setiap penyewa dilarang membawa barang yang melanggar hukum.